15 октября стартует Всероссийская перепись населения. Накануне запуска масштабного мероприятия у жителей страны неизбежно возникают вопросы. Ответы на них можно получить, позвонив по бесплатному номеру 8-800-707-20-20.

Горячая линия Всероссийской переписи населения создана на базе компании «Ростелеком Контакт-центр» совместно со специалистами Росстата. Более 170 операторов контакт-центра прошли специальную подготовку и приступили к ответам на вопросы населения.

Напомним, Всероссийская перепись населения является основным источником формирования официальной статистической информации по численности и структуре населения, его распределения по территории России в сочетании с социально-экономическими характеристиками, национальным и языковым составом населения, уровнем образования.

Горячая линия работает с 9:00 до 21:00 по московскому времени в ежедневном режиме до 14 ноября 2021 года. Операторы ответят на вопросы жителей страны и предоставят исчерпывающую информацию о переписи. При невозможности ответить на вопрос позвонившего, его переадресуют в Росстат, где оперативно найдут решение.

Главным нововведением станет возможность самостоятельного заполнения жителями России электронного переписного листа на Едином портале госуслуг. При обходе жилых помещений переписчики будут использовать планшетные компьютеры отечественного производства с российской операционной системой «Аврора».

«Предстоящая перепись впервые будет столь масштабно применять цифровые технологии. И справиться с ними должен человек с любым уровнем компьютерной грамотности, а помочь в этом призваны операторы горячей линии. Очень важно говорить с позвонившим человеком на одном языке, рассказывать о сложном и технологичном максимально просто. Поэтому мы уделяем особое внимание развитию коммуникативных навыков при обучении и в ежедневной работе операторов», — рассказала заместитель генерального директора — операционный директор «Ростелеком Контакт-центр» Екатерина Филиппская.

Пройти перепись можно будет и на переписных участках, в том числе в многофункциональных центрах оказания государственных и муниципальных услуг «Мои документы».