Направления деятельности Обеспечение деятельности Координационные и совещательные органы Государственные услуги

Народный контроль

— Постановление Кабинета Министров Чувашской Республики от 26 сентября 2014 г. N 323 «Об электронном взаимодействии граждан и органов исполнительной власти Чувашской Республики в рамках функционирования информационного ресурса «Народный контроль»

— Портал "Народный контроль"

Информация об итогах работы информационного ресурса «Народный контроль» за 2015-2021 годы

На Информационный ресурс «Народный контроль» (nk.cap.ru) в период с 2015 по 2021 годы поступило 3274 обращения жителей Чувашской Республики. По итогам обязательной проверки модератором 1025 обращений были отклонены в связи с отсутствием соответствующей категории, недостаточным составом данных для рассмотрения или дублированием обращений, уже находящихся в работе, остальные 2249 обращений направлены для работы в отраслевые министерства и ведомства.

Анализ обращений граждан, поступивших на информационный ресурс «Народный контроль», в разрезе направлений и категорий за 2022 год

Направление	Категория	Поступило обращений	Решено	Мотивированный отказ	Отклонено модератором	В работе
Благоустройство и инфраструктура	Автомобили на дорогах, препятствующие движению	17	1	15	1	0
	Благоустройство территорий	1529	1031	478	20	0
	Общественный транспорт	135	79	55	1	0
Дороги	Организация дорожного движения	912	497	392	23	0
Бизнес	Алкогольный рынок	6	5	1	0	0
	Общественное питание	8	6	2	0	0
	Проблемы, препятствующие развитию предпринимательства	2	2	0	0	0
	Розничная торговля	12	4	8	0	0
Жилищно-коммунальные услуги	Жилищно-коммунальные услуги	435	391	3	7	0
Связь	Мобильная связь	7	6	0	1	0
	Подвесные линии связи	5	3	2	0	0
	Почта	2	2	0	0	0
	Стационарная связь	6	4	1	1	0
Сельское хозяйство	Сельское хозяйство	7	3	1	0	0
Социальная сфера	Детские сады	24	14	9	1	0
	Доступная среда	15	1	6	8	0
	Поликлиники и больницы	30	27	3	0	0
	Социальное обслуживание	30	6	2	22	0
Экология	Вода	7	5	2	0	0
	Воздух	16	11	2	3	0
	Свалки	61	51	9	1	0
Коронавирус	Открытые организации в период пандемии	7	5	0	1	0
		3274	2154	1025	95	0

Наиболее популярными категориями стали:

- «Благоустройство территорий» - 51%. В основном, это жалобы на отсутствие освещения, неочищенные от снега и грязи территории, разрушенные дворы и тротуары;

- «Организация дорожного движения» - 28%. Пользователи указывали на неочищенные от снега проезжие части, неудовлетворительное качество дорожного покрытия, высказывали предложения по установке дорожных знаков и работе светофоров;

- «Жилищно-коммунальные услуги» - 13%. В рамках данной категории чаще всего пользователей волновали следующие вопросы: состояние многоквартирных домов, начисление платы за жилищно-коммунальные услуги, а так же работа управляющих компаний.

Срок рассмотрения обращений граждан составляет 10 рабочих дней с момента поступления на ресурс. При необходимости срок можно продлить один раз на 10 рабочих дней. По данным за 2015-2022 году срок рассмотрения не продлевался.

Анализ обращений граждан, поступивших на информационный ресурс «Народный контроль», срок исполнения которых был продлен или нарушен, а также по которым поступили повторные обращения направлений и категорий за 2015-2021 годы

Направление	Категория	Срок рассмотрения продлен	Срок рассмотрения нарушен	Повторные обращения
Благоустройство и инфраструктура	Автомобили на дорогах, препятствующие движению	0	1	1
	Благоустройство территорий	0	39	31
	Общественный транспорт	0	13	6
Дороги	Организация дорожного движения	0	37	25
Бизнес	Алкогольный рынок	0	0	0
	Общественное питание	0	0	1
	Проблемы, препятствующие развитию предпринимательства	0	0	0
	Розничная торговля	0	1	0
Жилищно-коммунальные услуги	Жилищно-коммунальные услуги	0	4	6
Связь	Мобильная связь	0	0	0
	Подвесные линии связи	0	0	0
	Почта	0	1	0
	Стационарная связь	0	0	0
Сельское хозяйство	Сельское хозяйство	0	0	0
Социальная сфера	Детские сады	0	1	1
	Доступная среда	0	0	0
	Поликлиники и больницы	0	0	0
	Социальное обслуживание	0	1	1
Экология	Вода	0	1	0
	Воздух	0	0	1
	Свалки	0	4	3
Коронавирус	Открытые организации в период пандемии	0	0	1
ИТОГО		0	103	77

Подать обращение на информационном ресурсе могут граждане, имеющие учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации, то есть зарегистрированные на Едином портале государственных услуг (функций) (www.gosuslugi,ru), и подтвердить свою учетную запись. У пользователей имеется возможность изложить свою проблему на русском и чувашском языках, дополнить ее фотографиями, указать местоположение проблемной ситуации.

Наиболее активно на «Народный контроль» обращались жители г.Чебоксары – 82% от всех обращений, Чебоксарского района - 5% и г. Новочебоксарска - 3%.

Анализ обращений граждан, поступивших на информационный ресурс «Народный контроль», в разрезе муниципальных образований за 2015-2021 годы

	Всего обращений	Решено	Мотивированный отказ	Отклонено	В работе
г. Чебоксары	2212	1324	882	6	0
Чебоксарский район	150	141	9	0	0
г. Новочебоксарск	80	66	14	0	0
г. Шумерля	36	32	4	0	0
Аликовский район	29	24	5	0	0
Канашский район	24	22	2	0	0
Мариинско-Посадский район	22	13	8	1	0
Цивильский район	20	16	4	0	0
Комсомольский район	17	12	5	0	0
Козловский район	16	14	2	0	0
Красноармейский район	13	11	2	0	0
Алатырский район	9	7	2	0	0
Моргаушский район	9	7	2	0	0
Вурнарский район	8	5	3	0	0
г. Канаш	8	8	0	0	0
Ибресинский район	8	8	0	0	0
Урмарский район	5	5	0	0	0
Ядринский район	5	5	0	0	0
Батыревский район	4	4	0	0	0
г. Алатырь	3	3	0	0	0
Янтиковский район	3	3	0	0	0
Красночетайский район	1	0	1	0	0
Яльчикский район	1	1	0	0	0
Порецкий район	0	0	0	0	0
Шемуршинский район	0	0	0	0	0
Шумерлинский район	0	0	0	0	0
Итого	2683	1731	945	7	0

В связи с внедрением Платформы обратной связи (ПОС) в части обращений граждан с 2022 года настроена переадресация отправки сообщений с информационного ресурса "Народный контроль" на Платформу обратной связи (ПОС).

Распечатать