Президент России Владимир Путин предложил во всех субъектах страны тиражировать положительный опыт работы цифровых платформ обратной связи с населением. Необходимость подобного шага глава государ­ства озвучил на заседании Совета по развитию местного самоуправления.

“Современные технологии позволяют быстро реагировать на повседневные проблемы жителей, отвечать на их инициативы, обращения, реагировать соответствующим образом, а значит, эффективнее и быстрее решать проблемы”, — отметил Владимир Путин.
Он также указал на то, что органам местного самоуправления всех уровней необходимо обсуждать наиболее актуальные вопросы с населением. “Национальные проекты воплощаются в жизнь усилиями, талантом, инициативой самих людей, поэтому муниципальной власти нельзя засиживаться в кабинетах, нужно быть с людьми, обсуждать с ними самые насущные вопросы”, — подчеркнул Президент страны.
Механизм прямой коммуникации власти и граждан выстроен во многих регионах. В Чувашии уже больше года успешно функционирует система мониторинга социальных сетей “Инцидент Менеджмент”, о которой мы не раз рассказывали на страницах газеты. За время существования системы было обработано порядка 10 тысяч комментариев и постов жителей в социальных сетях. Это, как правило, вопросы благоустройства и жилищно-коммунального хозяйства: разбитые дороги на селе, отсутствие горячего водоснабжения в квартирах, транспорт, переполненные мусорные контейнеры и так далее.
Благодаря системе мониторинга “Инцидент Менеджмент” органы власти оперативно узнают из первых уст о том, что тревожит жителей республики, об имеющихся болевых точках, пробелах в работе тех или иных ведомств. При этом власти стараются приложить максимум усилий, чтобы помочь людям в решении разного рода проб­лем.