28 октября Чебоксары принимали макрорегиональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства «Лучший оператор связи 2015 года». За звание лучшего по профессии боролись семь операторов почтовой связи – победители региональных этапов конкурса из Кировской области, Республики Марий Эл, Республики Мордовия, Нижегородской области, Пермского края, Удмуртской Чувашской Республик.

Программа конкурса состояла из трех этапов. На первом жюри оценивало, насколько информативно и убедительно участница может презентовать услуги Почты России, правильно определив целевую аудиторию. Вторым этапом конкурса стало теоретическое тестирование. На заключительном этапе – практическом задании – операторы показали, насколько хорошо они владеют навыками практической работы и умеют находить выход из нестандартных ситуаций, соблюдая высокий уровень клиентского сервиса.

На конкурсе присутствовал глава города Чебоксары Леонид Черкесов. «На один день столица Чувашии стала и почтовой столицей Поволжья, – отметил он. – Нам очень приятно встречать лучших из лучших в своем деле, каждая из вас уже доказала свой профессионализм. Сегодня вы все победили».

Навыки и умения конкурсантов оценивало жюри, в состав которого вошли представители каждого из филиалов макрорегиона. Председателем и сопредседателем жюри стали руководитель Департамента пенсионных и социальных выплат ФГУП «Почта России» Елена Устинова и председатель Чувашской республиканской организации Профсоюза работников связи России Вера Галкина.

По итогам конкурса лучшим оператором почтовой связи макрорегионального центра Волга-1 ФГУП «Почта России» стала Елена Малышева из Чувашской Республики. Она также получила специальный приз от компании «Мегафон». Именно Елена отправится в Москву в декабре, чтобы представить Поволжье на финале конкурса. «Больше всего в работе нравится, когда клиент уходит в хорошем настроении со словами «Спасибо! Не ожидал, что почта так изменилась!» Я не просто обслуживаю клиентов – поднимаю престиж профессии и предприятия», – уверена Елена.

Второе место заняла Маргарита Мочалова из Республики Марий Эл. На третьем – Ирина Шардакова из Пермского края. Также участницам конкурса были присвоены номинации: «Верность профессии» – Ирине Поляковой (Кировская область), «Воля к победе» – Галие Бариновой (Мордовия), «Мастерство» – Елене Авериной (Удмуртия), «Креатив» – Любови Епишиной (Нижегородская область).

Все участники были отмечены дипломами и подарками. Специальный приз – «Интернет-симпатии» – учредила газета «Телесемь», организовавшая голосование за конкурсанток на сайте интернет-издания www.woman's day. Читатели сайта отдали свои голоса Галие Бариновой из Республики Мордовия. Филиал ОАО «Росгосстрах» в Чувашской Республике учредил номинацию «Клиентский сервис» – его обладателем стала Ирина Шардакова из Пермского края.